Política de envío

En Alta Moda Médica Simetry trabajamos para que tu experiencia de compra sea ágil, segura y confiable. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envíos y entregas:

Proceso de pedidos

  • Todos los pedidos son procesados en un plazo máximo de 48 horas hábiles una vez confirmado el pago.
  • Los pedidos realizados en días inhábiles o fines de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Tiempos de entrega
  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.
  • En temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, los plazos de entrega pueden extenderse.

Métodos de pago y validación

  • En pagos con tarjeta de crédito, débito o plataformas digitales, el procesamiento inicia inmediatamente después de la confirmación del pago.
  • En pagos por transferencia bancaria, el tiempo de procesamiento comenzará una vez validado el depósito por el banco (2 a 3 días hábiles adicionales).

Cobertura

  • Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías de confianza.
  • El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra y puede variar según el destino.

Aspectos importantes 

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para asegurar la entrega.
  • Una vez entregado el pedido a la paquetería, se compartirá un número de guía para el seguimiento en línea.
  • En caso de retrasos ocasionados por la paquetería, haremos lo posible por brindar acompañamiento y soluciones oportunas.

Seguimiento de pedido

Después de que tu pedido sea procesado y entregado a la mensajería, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas dar seguimiento directamente en la página de la paquetería.

Condiciones de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección y código postal) para garantizar la entrega exitosa.

Si no es posible concretar la entrega por datos incorrectos, ausencia en el domicilio o rechazo de la mercancía, el reenvío generará un costo adicional a cargo del cliente. Favor de contactarse por vía correo electrónico pedidos@altamodamedica.com ó WhatsApp 4771076008 para brindar seguimiento.

Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario. En caso de que algún producto de tu pedido no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido presenta daños de transporte, equivocación en el producto o defectos de fabricación, deberás reportarlo en un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la recepción al correo pedidos@altamodamedica.com, incluyendo fotografías y número de pedido.

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se realizan conforme a nuestras Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponibles en nuestro sitio web.