Política de reembolso

Cambios

En caso de que desees cambiar el producto recibido por otra variante del modelo, ya sea color o talla, deberás reportar la descripción correcta de la mercancía que desees cambiar, a pedidos@altamodamedica.com dentro de los primeros 7 días naturales a partir de que recibiste tu paquete.
Al realizar tu reporte es necesario indiques el producto que enviarás de regreso, así como el artículo nuevo de cambio (Modelo, color y talla).
La empresa te enviará una orden de aprobación.
Vía e-mail recibirás una guía pre-pagada y tendrás que enviar el producto de cambio vía mensajería a la Empresa y, la Empresa se encargará de reenviarte el producto de cambio solicitado.
El envío de tu nuevo producto podrá tardar de entre 5 a 7 días hábiles. En este caso, la empresa absorberá los gastos que se generen por este envío en una única vez. A partir de una segunda solicitud de cambio, los gastos de envío transcurrirían por tu cuenta.

Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a pedidos@altamodamedica.com, o comunícate a los teléfonos: 4771076008.

Devoluciones

La Empresa está comprometido con ofrecer a todos sus clientes artículos únicos y de alta calidad, y partiendo de esta premisa, podrás devolver cualquier artículo comprado en el portal de internet https://altamodamedica.com por las siguientes causas:

Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Ejemplo:

- Por el mal funcionamiento de un material (cierres…)
- Por fallas en el adorno de producto terminado (diferentes tonos etc…) o
- Por algún daño que se le haya causado en el trayecto a su destino.

Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.
Si el producto adquirido no te ajusta en la talla solicitada.

Para hacer efectivo una devolución deberás seguir los siguientes pasos:

¿Cómo hacer efectiva una devolución?

A continuación, se detallan los pasos que debes seguir para hacer efectiva una devolución:

En el caso de mercancía con defecto o equivocada, se aceptan devoluciones únicamente en los primeros 7 días naturales a partir de que hayas recibido el producto.
En la recepción de mercancía equivocada (o errónea) o dañada, se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta es reportada dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del mismo.
Genera tu reporte enviando correo a pedidos@altamodamedica.com, donde describirás el motivo de la devolución, incluyendo los datos de tu orden de compra y los datos del producto a devolver, de igual manera es muy importante y necesario adjuntar una fotografía que demuestre el tipo de defecto por fabricación.
- Motivo de la devolución.
- Número de orden de compra.
- Datos del producto (modelo, descripción, color, talla).
- Fotografía que evidencie el defecto de fabricación (si aplica).

Tu solicitud será revisada, y al clasificarse procedente se te enviará un número de confirmación de la devolución del producto vía correo, así como una guía pre-pagada de forma electrónica ya con los datos de envío.
Al recibir la guía pre-pagada, deberás imprimir 2 copias de la guía electrónica, y entregar el producto especificado en oficinas de PAQUETERÍA, mismo que será sin ningún costo.
En cuanto recibamos el paquete con el producto de devolución, nos comunicaremos inmediatamente vía e-mail para notificar la entrega de tu nuevo producto.
Las devoluciones no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se elabore el reporte en un periodo máximo de 7 días naturales.

En caso de haber transcurrido los 7 días naturales, tu petición será revisada, y en caso de ser aceptada, se te trasladará el costo de la paquetería de regreso y reposición.

Únicamente te solicitamos notifiques vía correo a pedidos@altamodamedica.com la paquetería y número de rastreo con el cual envías la devolución o comunicarte al 4771076008.

Reembolsos